وزير التجارة يوجه وكلاء الأجهزة الكهربائية بتخصيص أرقام مجانية لتلقي شكاوى المستهلكين

وجّه وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي، اليوم (الخميس)، وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية بتخصيص أرقام مجانية لتلقي شكاوى المستهلكين، وتحسين خدمات ما بعد البيع والتوسع في مراكز الخدمة والصيانة.
جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده القصبي بمقر الوزارة، حيث أكّد على أهمية حقوق المستهلك والحرص على إرضائه، وتطوير وتحسين الخدمات المقدمة من القطاع الخاص.
واستعرض الاجتماع 3 محاور أساسية تهم مستهلكي القطاع، وهي: خدمات ما بعد البيع متمثلة في توفر الأجهزة والشحن والتوصيل والتركيب، والصيانة والضمان وضعف التغطية في بعض المدن والمحافظات، ومحور الأسعار.
كما وجّه القصبي بتشكيل فرق عمل من ممثلي القطاع لحصر جميع التحديات والحلول لتطوير الخدمات والارتقاء بها، مشدداً على ضرورة الوفاء بالالتزامات تجاه المستهلك دون تأخير أو تقصير.